Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich eine Bestellung ab?

Unter "Unsere Produkte“ in unserem Online Shop findest du alle aktuellen Designs und verfügbaren Größen. Sollte deine Größe nicht dabei sein, schreib uns gerne eine Mail an el@sneaker-surgery.com oder nutze unser Kontaktformular und wir werden uns bemühen, deine Größe zu finden.

Ich habe eine eigene Idee und möchte diese umgesetzt haben?

Wenn du bereits eine eigene Idee für deinen Custom hast, schreib uns gerne eine Mail an el@sneaker-surgery.com oder nutze das Kontaktformular unter Individuelle Designs und wir besprechen alles Weitere.

Wie lange beträgt die Wartezeit?

Wir fertigen jedes Paar individuelle auf Anfrage an. Das bedeutet, dass wir ab Zahlungseingang deine Bestellung aufnehmen und deine Größe bestellen. Somit ist der Platz bei uns für deinen Custom reserviert. Jedes Paar wird von uns mit sehr viel Liebe und Sorgfalt in Handarbeit produziert. Die Wartezeit beträgt je nach Anzahl der aktuellen Bestellungen 3-4 Wochen

Wie viel kosten unsere Customs?

- Preise für Customs, die unter "Unsere Produkte“ zu sehen sind, verstehen sich inklusive Schuhe. - Der Preis für jeden individuellen Custom hängt von dem Aufwand und den verwendeten Materialien ab - Solltest du bereits den Basisschuh besitzen, fallen natürlich nur die Kosten für die Arbeit an. Wenn du den Schuh noch nicht hast, berechnen wir den Preis für den Schuh dazu 

Ich habe es mir anders überlegt, kann ich die Bestellung stornieren?

Wir fertigen jeden Custom auf Bestellung an und packen richtig viel Liebe, Mühe und Zeit in unsere Arbeit. Da es sich bei unseren Customs um individell angefertigte Paare handelt, sind diese von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Sobald die Bestellung abgegeben und die Arbeit begonnen wurde, sind keine Stornierungen und Rückerstattungen möglich.

Was ist ein Custom Sneaker?

Ein Custom Sneaker wird direkt nach deinen Wünschen und Vorstellungen von uns gestaltet. Für alle, die keinen 08/15-Sneaker tragen wollen, haben wir Designs erstellt, die dich defintiv von der Masse abheben werden!

Sind die Custom Sneaker im Alltag tragbar?

Alle Customs, die wir gestalten, sind tragbar. Da es sich allerdings um tragbare Kunst handelt, sollte jeder Custom mit Vorsicht getragen und mit Sorgfalt behandelt werden und keiner hohen Belastungen (Laufen, Skateboard oder Fahrrad fahren etc.) ausgesetzt werden.

Wie geht es nach der Bestellung weiter? 

Sobald du deinen Custom ausgewählt und den Bestellvorgang abgeschlossen hast, bestellen wir den jeweiligen Schuh in deiner Größe. Sobald dieser bei uns ankommt, machen wir uns an die (Hand)Arbeit deines Customs. Dabei halten wir dich stehts auf dem Laufenden, in welchem Schritt der Produktion sich dein Custom gerade befindet. 
Sobald dein Custom ready ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Da wir unsere Customs in Handarbeit herstellen, dauert der gesamte Prozess ca. 3-4 Wochen (je nach Auftragslage) ab Zahlungseingang.

Welche Materialen kann ich für meine Custom Sneaker einsetzen?

Bei der Auswahl an Materialien, Farben, Muster etc. sind dir so gut wie keine Grenzen gesetzt. Wir arbeiten mit Materialien jeglicher Art, wie Leder, Jersey-Stoffe, Schlangenleder, Strasssteine usw.

Wird meine Idee vorab visualisiert?

Selbstverständlich, du kaufst schließlich nicht die Katze im Sack :) Nach dem wir deine Idee besprochen haben, werden wir diese per Photoshop visualisieren. Erst nach dem wir dein Go haben, fangen wir mit der Arbeit am Schuh an. 

Ist die Visualisierung kostenpflichtig?

Ja, denn für uns bedeutet die Visualisierung Zeit, die wir uns für die Erstellung deiner persönlichen Idee nehmen. Die Kosten stimmen wir individuell mit dir ab, sodass wir das beste Ergebnis für deinen Custom Sneaker erreichen.

Pflege meines Customs

 Deinen Custom pflegst du am besten, in dem du vor dem ersten Anziehen imprägnierst. Sollte er beim Tragen schmutzig werden, wisch ihn einfach mit einem feuchten Tuch ab. Wir haben die Farben so versiegelt, dass diese nicht beim tragen nicht abbricht und du deinen Custom somit lange rocken kannst!